酒店前台

昨天遇到一个客人。订了最便宜的房型。让我们给他升级我们最好的房型 他房型是不包含早餐的。还让我们送早餐 我说我是前台 没有这么大权限 要升级就要补差价的。他说他和我们店长很熟[失望R]怎么都要我给他升级。后来我打电话让店长下来。然后他说我们店长是新来的吧[笑哭R]w我们店长都不认识他。他就是那种觉得自己必须要升级最好的 他自己订的最差的[失望R] 我太难了 后面又给我们店长说了很多。感觉他是老板一样 最后店长还是给他升级了 他还要我们给他早餐券 哎#酒店前台接待[话题]# #工作日常[话题]#