保姆级慢语速+处理投诉 1

遇到几乎不会说英文的客人，说话一个个词儿蹦加上配合着手势才能勉强沟通 这种本身语言就存在障碍的状况，一定更要有很稳的气场并且很耐心的倾听。语言是个工具，是用来用的，不是被吓倒的。第二位投诉的这位客人。我会出个续集，并标注此类问题的沟通技巧。住宿遇到问题及时跟工作人员沟通是个好主意！后来我委婉得告诉了她我和客房经理一起去房间看了，拖鞋浴袍都在。 年假回来以后好多杂七杂八的事情，忙里偷闲，可以每天抽出时间打卡薄荷阅读。重温了简爱。依旧觉得触动心灵。话说这个app 挺好用的，坚持打卡80天有实体书奖励，我夏天回国可以直接取书了😊😊#酒店人的日常[话题]# #酒店英语口语[话题]#